Atención al Cliente en el Examen de la Credencial

La atención al cliente en el examen de la credencial del taxi de Barcelona, aparece recogida en el módulo 4 del bloque 1 de las pruebas.

Hace unos días os hablábamos de las tarifas en el examen de la credencial y ahora le toca el turno al módulo de atención al cliente y calidad del servicio.

Esta parte del examen de la credencial, se compone de 4 preguntas siendo el número máximo de errores permitidos en este módulo de 2.

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Atención al cliente y calidad del servicio:

En esta parte del examen de la credencial del taxi de Barcelona, se estudian principios generales de atención al cliente de taxi.

Sirven como ejemplo los que enumeramos a continuación:

Esforzarse en tratar de conocer al cliente y sus necesidades.
Intentar ponerse en su lugar.
Considerar la imagen personal como una parte del servicio.
Estar siempre dispuesto a ayudar y atender a los clientes.
Ser educado y mantener una actitud positiva.
Etc…

En resumen, este módulo del examen incluye reglas básicas para atender a los clientes y mejorar la calidad del servicio prestado que todo taxista debe conocer.

Para concluir este artículo, nos gustaría hacer una referencia a la Escuela de Formación STABXI-Greentaxi y los cursos de la credencial del taxi que imparten en Barcelona.

Si estás pensando en preparar los exámenes de la credencial, te recomendamos que les visites.