Atención al Cliente en el Examen de la Credencial

atención al cliente en el examen de la credencial

Atención al Cliente en el Examen de la Credencial

La atención al cliente en el examen de la credencial del taxi de Barcelona, aparece recogida en el módulo 4 del bloque 1 de las pruebas.

Hace unos días os hablábamos de las tarifas en el examen de la credencial y ahora le toca el turno al módulo de atención al cliente y calidad del servicio.

Esta parte del examen de la credencial, se compone de 4 preguntas siendo el número máximo de errores permitidos en este módulo de 2.

Atención al cliente y calidad del servicio:

En esta parte del examen de la credencial del taxi de Barcelona,  se estudian principios generales de atención al cliente de taxi.

Sirven como ejemplo los que enumeramos a continuación:

  • Esforzarse en tratar de conocer al cliente y sus necesidades.
  • Intentar ponerse en su lugar.
  • Considerar la imagen personal como una parte del servicio.
  • Estar siempre dispuesto a ayudar y atender a los clientes.
  • Ser educado y mantener una actitud positiva.
  • Etc…

En resumen, este módulo del examen incluye reglas básicas para atender a los clientes y mejorar la calidad del servicio prestado que todo taxista debe conocer.

Para concluir este artículo, nos gustaría hacer una referencia a la Escuela de Formación STABXI-Greentaxi y los cursos de la credencial del taxi que imparten en Barcelona.

Si estás pensando en preparar los exámenes de la credencial, te recomendamos que les visites.

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